Univé

In 1794 werd de eerste regionale coöperatie waar Univé uit bestaat opgericht. Inmiddels is Univé uitgegroeid tot één van de bekendste en meest gewaardeerde merken in de verzekeringsbranche in Nederland. Met circa 2.700 werknemers, meer dan 130 locaties en meer dan 4 miljoen verzekeringen bezet Univé een sterke positie binnen de markt. Dankzij de grote hoeveelheid winkels is persoonlijk advies altijd in de buurt. Naast deze lokale aanwezigheid, onderscheidt Univé zich van andere verzekeraars door de focus te leggen op preventie en risicobeperking in plaats van alleen verzekeren.

In 2016 besloot Univé te herpositioneren en de huisstijl als belangrijk fundament te moderniseren. Met een hernieuwde strategische koers wil Univé vanuit haar kracht, de coöperatieve DNA, een nieuwe categorie creëren. Met nieuwe proposities die verder gaan dan alleen verzekeren én met een compleet vernieuwd merk. Met als gevolg dat Univé na 25 jaar afscheid heeft genomen van haar oude logo met appel en peer. Univé vroeg VIM Group om de impact van de rebranding in kaart te brengen en schakelde onze ondersteuning in bij de implementatie van het vernieuwde merk.

Het startpunt voor VIM was het uitvoeren van een impactanalyse om inzicht te krijgen in de omvang en gevolgen van de rebranding en een indicatie op te stellen van de kosten. Uit deze analyse werd duidelijk dat er voorafgaand aan de implementatiefase structuur moest worden aangebracht in het uitgebreide merkenlandschap binnen Univé. In de loop der jaren bleek er een grote variëteit aan (sub)merken, labels en namen te zijn ontwikkeld welke onderling nauwelijks samenhang vertoonden en welke niet altijd op basis van strategische keuzes tot stand gekomen waren.

VIM is daarom, tegelijkertijd met de voorbereidingen voor de rebranding, gestart met een merkmanagementtraject gericht op het aanbrengen van structuur in de merkhuishouding van Univé. Er werd een workshop georganiseerd om inzicht in de verschillende merken te krijgen en om te bepalen waarvoor (inclusief sponsoring en samenwerkingen) en in welke mate afwijkingen op de basishuisstijl wenselijk zijn. Op basis daarvan werd door VIM middels een schillenmodel één centrale merk- en designarchitectuur opgesteld voor het nieuwe merk. Ontwerpbureau Teldesign maakte hiervan een visuele vertaling aansluitend bij de nieuwe merkstijl van Univé.

Binnen de rebranding van Univé werd de nieuwe huisstijl in alle on- en offline merkdragers geïmplementeerd. Door de focus op de conversie op de site van Univé was de online merkidentiteit naar de achtergrond verdwenen. Samen met de UX’ers van Univé, Teldesign en DEPT is het gelukt om met het visual en interactive design de beoogde merkervaring weer terug te brengen zonder verlies van conversie. Er werd een volledige illustratiestijl en fotografiestijl ontwikkeld waarmee het mogelijk was om het menselijke aspect van verzekeren terug te brengen in de identiteit van Univé.

Bij het rebranden van de 130 winkels en kantoren van Univé speelde VIM een begeleidende en coördinerende rol. VIM heeft haar expertise ingezet in het selectieproces van leveranciers. Op basis daarvan zijn substantiële kostenbesparingen gerealiseerd. De ontwerpen werden vertaald naar concrete prototypes, waarbij de juiste uitstraling in de dag- en nachtsituatie is uitgekristalliseerd en uiteindelijk uitgerold naar alle Univé locaties. Daarbij werd selectief gekeken naar welke merkdragers omgezet moesten worden en welke niet noodzakelijk waren voor het uitstralen van de merkidentiteit en konden komen te vervallen.

De impactanalyse van VIM gaf inzicht in de financiële impact van de rebranding en hielp bij het maken van keuzes. Samen met een team van interne specialisten van Univé en externe leveranciers is de rebranding vervolgens in een relatief korte periode succesvol uitgevoerd. De nieuwe merkstrategie van Univé werd vertaald naar een verfrissende visuele identiteit die in lijn is met de merkwaarden. Deze werd procesmatig geïmplementeerd en uitgerold naar alle on- en offline kanalen en locaties. Univé maakt nu gebruik van een centrale en eenduidige merkarchitectuur en heeft weer een eigentijdse uitstraling. De verschillende coöperaties, producenten en leveranciers hebben tools en handvatten om de nieuwe huisstijl toe te passen en tegelijkertijd meer vrijheid binnen het gebruik van het nieuwe merk. Daar plukt iedereen de vruchten van.