Coop setzte seine neue visuelle Identität um und löste zugleich sein neues Markenversprechen ein.
Die Herausforderung von Coop
Coop ist eine niederländische Supermarktorganisation mit genossenschaftlicher Struktur. Dadurch nimmt das Unternehmen eine besondere Stellung im niederländischen Lebensmitteleinzelhandel ein. Mitglieder der Genossenschaft sind zugleich Verbraucher und Unternehmer. Coop betreibt rund 300 Supermärkte unter den Marken CoopCompact, Coop und Supercoop.
Anfang 2012 entschied sich Coop, die drei Formate zu erneuern und ihnen ein zeitgemäßes Erscheinungsbild sowie ein neues Markenversprechen zu geben. Um das neue Erscheinungsbild auch in die Filialen zu übersetzen, entwickelte die Designagentur SVT ein kreatives Konzept.
Unsere Lösung
VIM Group wurde gebeten, die Formatrichtlinien und Store-Elemente in einem Handbuch festzuhalten, damit neue Filialen auch künftig ein konsistentes Erscheinungsbild haben.
Nach dem Aufbau einer Projektorganisation übersetzten wir das kreative Konzept in sämtliche Interieur- und Exterieurelemente. Wir arbeiteten dies in Layoutzeichnungen für Verkaufsfläche und Fassade aus und rollten es in mehreren Pilotfilialen aus. Dabei arbeitete VIM Group in einem integralen Ansatz eng mit zahlreichen internen und externen Disziplinen zusammen – von Vertrieb, Kommunikation und Logistik über Bauunternehmen und Designagenturen bis zu Lieferanten.
Die Auswertung dieses Pilotprojekts bildete die Grundlage für die Anwendungsrichtlinien der 3D-Markenträger. Anschließend wurde das Programm auf rund 20 Standorte ausgeweitet, wobei die Anwendungsrichtlinien und technischen Spezifikationen geschärft und final festgelegt wurden.
Sander Hoepman; Senior Project Manager
Ergebnisse
Durch einen planmäßigen und integralen Ansatz kam mehr Struktur in den Prozess. VIM Group brachte die verschiedenen Disziplinen besser zur Zusammenarbeit, was Qualität, Effizienz und Tempo der Umsetzung zugutekam.
Indem wir von außen nach innen blickten, konnten wir die Perspektiven der Verbraucher und der beteiligten Disziplinen erfassen. Durch regelmäßiges Hinterfragen des Status quo hoben wir die Coop-Formate auf ein höheres Niveau. Zudem stärkte VIM Group das Markendenken innerhalb der Organisation und schaffte den Übergang von der Markenpositionierung zum Markenerlebnis auf der Verkaufsfläche.
Die umgebauten Filialen übertreffen die Erwartungen, und Kunden, Unternehmer und Mitarbeitende sind begeistert. Auch dank dieses Erfolgs treibt Coop den Umbau der übrigen Filialen beschleunigt voran.
300
Supermärkte
