VIM Group unterstützte Schiphol dabei, sein neues Markenversprechen- „Thuishaven voor wereldreizigers“ („Heimatbasis für Weltreisende“)- durch ein klares, abgestimmtes und praktikables Rebranding für physische und digitale Markenkontaktpunkte in die Realität umzusetzen.
Die Herausforderung des Kunden
Schiphol hatte eine fragmentierte Markenlandschaft: ein funktionaler Ort mit begrenzter emotionaler Bindung, ohne wiedererkennbare Farbe und mit unterschiedlichen Bezeichnungen und Identitäten im gesamten Flughafenökosystem. Das Unternehmen wollte alles unter einer starken Dachmarke zusammenführen.
Schiphol sollte ruhiger, klarer und wiedererkennbarer wirken. Gleichzeitig sollte die Marke wieder stärker mit ihrem Erbe als Pionier seit 1916 und ihrer Bedeutung für Reisende verbunden werden: mit der Begeisterung, neue Welten zu entdecken, und dem Gefühl, sicher nach Hause zu kommen.
Die Herausforderung bestand darin, dieses Ziel in ein konsistentes Erlebnis in einem hochkomplexen und sichtbaren Umfeld zu übersetzen, von Wegleitsystemen, Beschilderung und digitalen Benutzeroberflächen bis hin zu IT Systemen, Innenräumen, Fahrzeugflotte, Arbeitskleidung, Einzelhandel und weiteren Markenkontaktpunkten. Bei der Umsetzung mussten zudem Kosten, Zeitplanung und operative Gegebenheiten berücksichtigt werden.
Unsere Lösung
VIM Group half Schiphol dabei, die Markenveränderung in ein umsetzbares Programm zur Markenimplementierung zu übersetzen.
Analyse der Auswirkungen
VIM Group erstellte eine quantifizierte Bewertung der Auswirkungen der Markenimplementierung auf Beschilderung, digitale Umgebungen, IT Systeme, Innenräume, Fahrzeugflotte, Arbeitskleidung, Einzelhandel und weitere Markenkontaktpunkte. Mithilfe von verschiedenen Szenarien konnte Schiphol Kosten, Zeitplanung, operative Auswirkungen und Markensichtbarkeit abwägen.
Unterstützung beim Designmanagement
VIM Group half dem internen Team von Schiphol beim Designmanagement, koordinierte dabei verschiedene Workstreams und führte Designentscheidungen vom Konzept in Richtung Umsetzung.
Auswahl eines Markenportals
VIM Group unterstützte die Auswahl eines geeigneten Markenportals, damit die Organisation strukturiert auf Markeninformationen und Materialien zugreifen kann.
Unterstützung beim Markenmanagement
VIM Group führte ausgewählte Aktivitäten im Markenmanagement durch und half Schiphol dabei, die neue Marke in der gesamten Organisation konsistent anzuwenden und zu steuern.
Die Markenveränderung wurde in Zusammenarbeit mit mehreren Partnern entwickelt:
Markenstrategie: Eastwood Brand Consultancy
Visuelle Identität: Thonik
Kommunikation und Aktivierung: ACE
Programmmanagement: Schiphol, unterstützt durch Spezialisten von VIM Group, die in das interne Team integriert waren
Gemeinsam halfen diese Beiträge Schiphol dabei, von einer fragmentierten Markenlandschaft zu einer vernetzten Marke zu gelangen, die online, offline und vor Ort funktioniert.
Die Ergebnisse
Die Markenveränderung führte Schiphols Markenlandschaft unter einer Dachmarke zusammen und verband das Markenversprechen, die Identität, die Kommunikation und das Markenerlebnis. VIM Group machte die Transformation durch eine Analyse der Auswirkungen, Designmanagement, die Auswahl eines Markenportals und Unterstützung beim Markenmanagement umsetzbar.
1
vernetzte Dachmarke
1.000+
Markenkontaktpunkte
4
Markenbausteine
