Het brand technology landschap: de verschillende tools en oplossingen
Het aangaan van nauwe relaties met stakeholders is nog steeds één van de meest belangrijke doelen van een merk. Wat wel is veranderd, is hoe
Maarten Evertzen
Managing Partner Digital
De betekenis van ‘een sterke merkervaring’ is in de loop der tijd nauwelijks veranderd. Ondanks dat markten en ook het consumentengedrag veranderen, is het aangaan van nauwe relaties met stakeholders nog steeds één van de meest belangrijke doelen van een merk. Wat wel is veranderd, is hoe merken deze relaties aangaan. Het afgelopen decenium zijn er aan de lopende band nieuwe communicatiekanalen en technologieën op de markt gebracht, die stuk voor stuk beter en sneller beloven te zijn dan de voorgaande kanalen en tools. Dit heeft geresulteerd in een grote druk op merkmanagement en de merkprestaties.
Brand management technology helpt merken om bij te blijven in deze snel veranderende tijd. De kernfuncties ervan hebben zich ontwikkeld van een eenvoudige opslag van merkbouwstenen, zoals in de vroegere versies van een Digital Asset Management (DAM) systeem, tot een compleet ecosysteem dat kan worden geïntegreerd met andere brand management tools en oplossingen.
Brand technology
Brand Management
Digital Asset Management (DAM) systeem
Sindsdien is Digital Asset Management (DAM) uitgegroeid tot het belangrijkste element in de wereld van technologie voor merkmanagement. DAM-systemen, ook wel brand portals of mediabibliotheken genoemd, hebben zich ontwikkeld van een simpele opslagvoorziening tot een motor van gepersonaliseerde marketing. Een DAM-systeem draagt bovendien bij aan merkconsistentie en een hoger rendement op investeringen in marketinginitiatieven. Het vergroot de efficiëntie van medewerkers die betrokken zijn bij het opstellen van merk- en marketinguitingen in diverse regio’s en talen en het zorgt ervoor dat content en andere uitingen in lijn zijn met (juridische) richtlijnen. Het vormt het kloppende hart van alle processen binnen de afdelingen marketing, brand en communicatie.
"De kernfuncties ervan hebben zich ontwikkeld van een eenvoudige opslag van merkbouwstenen."
In de loop der jaren zijn er andere tools rondom het DAM-systeem ontwikkeld waarmee het mogelijk is om een compleet ecoysteem op te zetten van tools en oplossingen op het gebied van merkmanagement. Denk aan interactieve educatieve (merkrichtlijnen) tools, samenwerking en workflow oplossingen en template en content management software.
Voorlichtingstools: je merkrichtlijnen in een brand portal
Interactieve merk- of huisstijlrichtlijnen zorgen ervoor dat iedereen die bij de productie en het gebruik van merk- en marketingmateriaal is betrokken, up-to-date is over de manier waarop verschillende merkelementen moeten worden ingezet. In het verleden stuurde je als brand manager een PDF-bestand rond met je merkrichtlijnen in de hoop dat iedereen zich vervolgens aan de regels zou houden – het zogenaamde huisstijlhandboek. Het onderbrengen van deze richtlijnen binnen een brand portal zorgt ervoor dat alle gebruikers op een centrale plek alle actuele informatie kunnen vinden die ze nodig hebben rondom het creëren van merk- en marketinguitingen. Hoe groter en decentraler de organisatie, des te groter het belang van een brand portal.
Samenwerkingstools: workflow management
Samenwerkingstools bieden je de mogelijkheid om workflows in te richten voor processen op het gebied van branding en marketing. Zodra iemand klaar is met het werken aan een merk- of marketinguiting, wordt deze automatisch overgedragen aan degene die verantwoordelijk is voor de volgende stap in het proces. Dat bespaart kosten en voorkomt inefficiëntie rondom versiebeheer. Dit soort tools maken het ook mogelijk om workflows in te richten op basis van het RACI-model – Responsible, Accountable, Consulted, Informed. Hierdoor kunnen medewerkers alleen taken uitvoeren waar ze verantwoordelijk
voor zijn, en niets meer dan dat.
Tools voor template en content management
Een deel van het creatieproces van merk- en marketingmateriaal kun je automatiseren met behulp van templating. Dit kan vooral erg handig zijn voor het maken van presentaties, documenten, maar ook social media posts of displaybanners. Op die manier voldoen lokaal gecreëerde marketingmaterialen altijd aan de merkrichtlijnen.
Niet alle softwareoplossingen en tools voor merkmanagement zijn even geschikt voor je organisatie. Sommige leveranciers ontwikkelen hun oplossing specifiek voor organisaties die een bepaalde omvang hebben of alleen opereren in een of meerdere regio’s. De complexiteit van dit soort systemen zorgt er bovendien voor dat iedere leverancier zijn eigen sterke en zwakkere punten heeft op het gebied van functionaliteit. Om ervoor te zorgen dat je brand technology ecosysteem optimaal presteert, moet het op maat worden afgestemd op de behoeften van je organisatie. Dit maakt de keuze voor de juiste leveranciers erg moeilijk.
