Wie bauen Sie ein Markenmanagement-Ökosystem auf?
In 6 klaren Schritten
Maarten Evertzen
Managing Partner Digital
Das neue Arbeiten ist in kurzer Zeit zum Synonym für Remote-Arbeit geworden. Im Moment eine Notwendigkeit, aber auch für die Zukunft ist inzwischen klar: Die Welt wird nie mehr dieselbe sein. Marketing-, Kommunikations- und Markenmanager stehen vor der Herausforderung, ihre bestehenden operativen Prozesse in Rekordtempo zu optimieren und zu automatisieren. Um Effizienz in die Prozesse zu bringen und Kosten zu sparen, vor allem aber, weil Kundenerlebnis und Online-Interaktion mit Ihren Zielgruppen mehr denn je im Mittelpunkt stehen. Doch was bedeutet das für das Organisieren und Managen Ihrer Marke? Wie bauen Sie ein effektives Markenmanagement-Ökosystem auf, das die Organisation richtig unterstützt, die Prozesse der Markenorganisation effizienter macht und Ihre Markenleistungen verbessert?
Was ist Markenmanagement und warum ist es wichtig?
Viele Organisationen behaupten, Markenmanagement zu betreiben. Doch was ist Markenmanagement eigentlich? Markenmanagement ist die Art, wie Sie die Marke intern organisieren und verwalten. Machen Sie das gut, entsteht daraus eine starke Marke, mehr Markenbekanntheit und eine gute Performance Ihrer Marke. Das zeigen auch die Ergebnisse unserer Brand Performance Study. Gutes Markenmanagement bringt Organisationen zudem einige finanzielle und strategische Vorteile. Denn: Je stärker eine Marke, desto besser Ihre Wettbewerbsposition. Das wirkt sich natürlich auf Ihre Unternehmensleistung aus. Indem Sie Ihr Markenmanagement verbessern, können Sie außerdem einen deutlichen Effizienzsprung erreichen, zum Beispiel durch das Optimieren und Automatisieren von Markenprozessen.
Die Zutaten für eine erfolgreiche Markenorganisation
Woran denken Sie bei erfolgreichem Markenmanagement?
Wenn wir diese Frage Kunden stellen, für die wir an Markenveränderungs- oder Markenverbesserungsprojekten arbeiten, erhalten wir oft die unterschiedlichsten Antworten. Der eine denkt an die richtigen Menschen mit den richtigen Rollen und Verantwortlichkeiten an der richtigen Stelle. Der andere denkt an eine effiziente Aufstellung der Markenmanagement-Prozesse und an einen klaren Satz von Markenrichtlinien. Und wieder ein anderer an ein nahtlos integriertes Netzwerk der richtigen Tools: Bilddatenbanken (DAM), Markenportale, Template-Management-Systeme und so weiter.
„Wie beim Führen eines erfolgreichen Supermarkts ist es ein Muss, in allen drei Bereichen die Dinge im Griff zu haben: People, Processes & Technology“
Damit haben Sie eigentlich die Antwort schon: Verschiedene Faktoren spielen eine Rolle, wenn Sie Ihre Marke erfolgreich managen wollen. Wichtig ist, das Markenmanagement mindestens in drei Bereichen zu optimieren: People, Processes & Technology.
Ihre Marke in 6 Schritten effektiv managen
Um es konkret zu machen, vergleiche ich das effektive Managen und Organisieren Ihrer Marke immer gerne mit einer nicht ganz naheliegenden Metapher: dem Führen eines Supermarkts. Nachfolgend sechs Schritte, die Sie in diesem Prozess unterscheiden können:
Schritt 1: Ihr Markenladen in Ordnung
Wollen Sie Ihre Marke gut managen? Dann besteht der erste Schritt darin, Ihren „Markenladen“ mit den richtigen „Markenzutaten“ in Ordnung zu bringen, zum Beispiel: das Logo, die richtige Typografie, Bilder und Illustrationen, Videos und Audioclips.
Schritt 2: Ihre Markenrichtlinien als Rezept
Als Markenmanager müssen Sie dafür sorgen, dass Ihre Kunden (die Mitarbeitenden) nicht nur mit den richtigen Zutaten, sondern auch nach den richtigen Rezepten (Markenrichtlinien oder Brand Guidelines) arbeiten können.
Schritt 3: die richtigen Menschen an der richtigen Stelle
In Ihrem Markenmanagement-Ökosystem brauchen Sie (wie in einem Supermarkt) verschiedene Rollen mit passenden Skills und Verantwortlichkeiten. Denken Sie an Designer, Asset Manager, Markenbotschafter usw.
Schritt 4: Prozesse aufsetzen und optimieren
Ein Supermarkt läuft nur dann gut, wenn die Prozesse gut aufgesetzt sind. Was ist zum Beispiel mit Einkauf und Bestandsverwaltung? Auch in einem Markenmanagement-Ökosystem ist es essenziell, dass Ihre internen Prozesse in Ordnung sind.
Schritt 5: die richtigen Tools, um Ihren Markenladen zu managen
Wie in einem Supermarkt können Sie auch in Ihrem Markenladen für ein umfangreiches Sortiment an fertigen Lösungen für die Assets sorgen, die in Ihrer Organisation regelmäßig erstellt werden.
Schritt 6: Zeit zum Probieren
Wie stellen Sie fest, ob Ihr Markenmanagement-Ökosystem gut funktioniert? Die Antwort ist einfach: durch Probieren! Fragen Sie Ihre Mitarbeitenden, was gut läuft und was besser sein könnte oder was sie vielleicht noch vermissen.
