Mein Smartwatch-Experiment
Ein disruptiver Touchpoint?
Marc Cloosterman
Senior Advisor Team Farner
Einer der vorhergesagten Durchbrüche für 2016 ist, dass Smartwatches Mainstream werden. Ich habe beschlossen, eine zu kaufen und auszuprobieren – aus Spaß und weil sich dabei etwas lernen lässt. Nach zehn Wochen Experiment hier also ein bunter Griff in meine Erkenntnisse und Beobachtungen. Und ja, ich weiß, ich bin kein Techie – aber ich verstehe, wie sich User Experiences verändern, und genau deshalb war ich so neugierig.
Welche Variante?
Ich habe rein nach dem Aussehen entschieden. Ich habe gelernt, dass es im Grunde zwei Varianten gibt: Systeme auf Android- und auf Apple-Basis. Da ich beide nutze, beruhte meine Entscheidung auf etwas ganz anderem – der Schönheit der Uhr. Ich wollte nichts technisch Ausgefallenes, sondern einfach ein schönes Stück am Handgelenk. Kurioserweise war meine Erwartung, dass die Apple Watch meine Wahl werden würde, schließlich ist das ein neuer Markt, der sich gerade erst formt. Doch nachdem ich allein nach der Optik entschieden hatte, habe ich am Ende die Huawei Watch gekauft.
Zu oberflächlich?
Bei meiner Online-Orientierung und beim Lesen von Testberichten fiel mir auf, dass die meisten Rezensionen genau wegen des Designs auf diese Uhr verwiesen. Da es keine anderen wesentlichen Unterscheidungsmerkmale gab, wurde das der wichtigste Treiber. Ich habe mich allerdings gefragt: Huawei ist keine Marke, die ich normalerweise wählen würde – war es also in Ordnung, sie nur wegen des Aussehens zu kaufen?
Merkwürdige Konzepte
Smartwatches sind in Bezug auf die User Experience unausgereift. Im Grunde ist alles Neuland, denn wir sind nicht daran gewöhnt, dass ein Telefon mit etwas an unserem Handgelenk interagiert. Entsprechend sind auch die Nutzer unausgereift, weil sie ein solches Gerät und eine solche Verbindung nicht kennen. Zwei Monate Erfahrung haben mich allerdings gelehrt, wie merkwürdig das Konzept eines Telefons eigentlich ist! Ursprünglich ans Ohr gehalten, wird es in Taschen, Beuteln und so weiter verstaut, um dann wieder herausgeholt zu werden. Das passiert doch sicher mindestens 100 Mal am Tag?
Unterscheidungsmerkmal
Beruflich bedeutet der Aufstieg der Smartwatches eine weitere Erweiterung der Touchpoints. Während sich die meisten Unternehmen auf Responsive Design und Apps für die mobile Nutzung konzentrieren, werden Smartwatch-UX und -UI zu verstehen und zu entwickeln das nächste große Thema. Um Ihre Marke zu differenzieren, können Smartwatches ein interessantes Feld sein, denn es steckt noch in der Phase der Early Minority. Wer es gut und schnell macht, kann damit enorm dazu beitragen, wie innovativ die eigene Marke wahrgenommen wird.
Verschiebung in der Telefonnutzung
Und wie steht es heute um die Funktionalität? Im Grunde ist sie begrenzt. Man sieht die Uhrzeit, hat eine große Auswahl an Watch-Face-Designs und es gibt eine Reihe von Apps, deren Zahl natürlich rasch wächst. Dazu kommen die ausgereifteren Funktionen wie Navigation und Gesundheitsmonitoring, die schon gut funktionieren. Für mich ist die Hauptsache, dass mir die Uhr in kurzer Zeit klargemacht hat, wie nervig es ist, jedes einzelne Mal zum Telefon greifen (oder es aus der Tasche holen) zu müssen. Die Entwicklung der Smartwatch hat noch einen Weg vor sich, doch das ist heute ihre wichtigste Leistung. Ich glaube, sie wird zu einer massiven Verschiebung in der Telefonnutzung führen und Brillen oder Linsen als Wearables neues Leben einhauchen – die, wie wir alle wissen, vor einigen Jahren beim ersten Versuch mit Google Glass gescheitert sind.
Wie auch immer, wie ich im Titel dieses Artikels schreibe: Das ist nur das Experiment und die Meinung eines Einzelnen. Kurioserweise hat der Kauf einer Smartwatch mir die Augen geöffnet. Ich würde gern Ihre Sicht auf dieses Thema hören – teilen Sie also gern Ihre Gedanken und Kommentare.
