Wie übersteht Ihre Marke die digitale Transformation?
Mehr oder weniger nach denselben Prinzipien wie früher, aber …
Laurens Hoekstra
Co-CEO
Eine starke Marke ist unverzichtbar für ein erfolgreiches Unternehmen. Je wiedererkennbarer Ihre Marke, desto größer Ihr Vorsprung gegenüber Wettbewerbern – und das führt am Ende zu besseren Ergebnissen. Doch wie sorgen Sie dafür, dass Ihre Marke während einer digitalen Revolution stark bleibt?
Über die Jahre haben Unternehmer eine Reihe von „Revolutionen“ erlebt: technologische Veränderungen, die angenommen werden mussten und bei denen nur die starken Marken überleben. Laut Klaus Schwab, Executive Chairman des World Economic Forum, gibt es vier industrielle Revolutionen:
1. Die erste industrielle Revolution, die mit der Nutzung von Wasser- und Dampfkraft einsetzte
2. Die Ankunft der Elektrizität, die Massenproduktion möglich machte
3. Das Zeitalter der Elektronik und Informationstechnologie mit automatisierter Produktion
4. Und heute die digitale Transformation, die die Grenzen zwischen Physischem, Digitalem und Biologischem verschmelzen lässt
Machen Sie Ihre Marke in der digitalen Transformation zukunftssicher
David Solomon, President und Co-Chief Operating Officer von Goldman Sachs, beschreibt, wie das starke Wachstum der Tech-Giganten und das Tempo des technologischen Wandels zu „erheblichen strategischen Verschiebungen“ führen, während Unternehmen ihre Geschäftsstrategien und ihren Wettbewerb neu bewerten.
Genau das müssen Marken tun, um zukunftssicher zu sein. Indem Sie alle Veränderungen, die die digitale Revolution mit sich bringt, aufmerksam beobachten und Ihre Geschäftsstrategie darauf ausrichten, stärken Sie Ihre Marke – und bringen sie in eine bessere Position, um die digitale Revolution zu überstehen.
Magie und Logik
Eine Marke lässt sich als der wertvollste immaterielle Vermögenswert eines Unternehmens verstehen, und sie ist viel mehr als ein Marketinginstrument. Deshalb verstehe ich manchmal nicht, warum Marken nicht betriebswirtschaftlich organisiert werden. Von Analyse und Strategie bis zu Umsetzung und Bewertung: Ein betriebswirtschaftlicher Ansatz für die Marke im gesamten Unternehmen ist entscheidend. Untersuchungen von SWOCC und VIM Group zeigen einen direkten Zusammenhang zwischen der Organisation einer Marke und ihrer Manifestation. Anders gesagt: Unternehmen, die einen betriebswirtschaftlichen Ansatz für die Marke nutzen, schneiden besser ab als ihre Wettbewerber.
Ihre Marke und Ihre Markenwerte zu stärken geht in dieser sich schnell verändernden Welt weit über Kreativität, Design, Farben oder Logos hinaus. Hier geht es um fundiertes Wissen und um das Durchleuchten von Umfeld, Vision, Mission, Produkten und den gemeinsamen Überzeugungen der gesamten Organisation. Zusammen machen diese Faktoren Ihre Marke stark. Ohne Logik gibt es keine Magie. Eine starke Marke muss organisiert werden.
„Ihre Marke und Ihre Markenwerte zu stärken geht in dieser sich schnell verändernden Welt weit über Kreativität, Design, Farben oder Logos hinaus. Hier geht es um fundiertes Wissen und um das Durchleuchten von Umfeld, Vision, Mission, Produkten und den gemeinsamen Überzeugungen der gesamten Organisation.“
Wie Sie durch ein Meer von Veränderung navigieren
Der erste und vielleicht wichtigste Schritt ist die Rückkehr zum Kern: Ihrer Identität („Purpose“), Ihrer Marke. Legen Sie die richtigen KPIs für den Boardroom und für die Organisation fest.
Gehen Sie dann weiter mit einer erneuerten, agilen Markenpolitik, mit der Sie Veränderung annehmen und Daten zu Ihrem Vorteil nutzen. Mit einem guten Set-up und einem integrierten Daten-Dashboard können Sie alles in Echtzeit beobachten, bei Bedarf nachsteuern und es sogar prädiktiv einsetzen.
2020 wird 5G der Standard sein, was die Grenzen der Geschwindigkeit noch weiter verschiebt. Die Wirkung davon lässt sich mit dem Wechsel von der Schreibmaschine (erinnern Sie sich?) zum Personal Computer vergleichen. Von hier an wird alles schneller. Die Generation Z erobert den Arbeitsplatz. Diese „Screenager“ sind mit Smartphones, Apps und Social Media aufgewachsen und ständig online. Wichtige Entwicklungen, die bei einer Markenpolitik berücksichtigt werden sollten.
Wenn Sie Ihre Markenpolitik entwerfen, müssen Sie jeden Aspekt Ihrer Marke operativ, taktisch und strategisch betrachten. Wie lassen sich Ihre Produkte und Dienstleistungen verbessern? Können alle Veränderungen die Brand Supply Chain verbessern – und damit Qualität, Produktivität und Geschäftsergebnis Ihres Unternehmens? Passt die visuelle Identität bruchlos zur DNA Ihrer Organisation?
Und schließlich: Die wichtigste Zielgruppe einer erneuerten Markenpolitik sind Ihre Mitarbeitenden. Sie müssen die Veränderung annehmen und sich darauf einstellen. Das erfordert ein kontinuierliches Lernprogramm, das auf Experimentieren, Anpassen und Lernen beruht. Nach den Mitarbeitenden kommen Kunden, Interessenten, Aktionäre und weitere Stakeholder. Fragen Sie sich bei jeder Zielgruppe, wie die digitale Revolution deren Erleben verändert und wie Sie das als Marke aufgreifen.
Mit diesen Schritten bleibt Ihre Marke im Meer der Veränderung tragfähig und hat eine deutlich größere Chance, die digitale Revolution zu überstehen.
