Was kommt als Nächstes für Marken
Eine Arbeitsgruppen-Diskussion zwischen EACD-Mitgliedern
Marc Cloosterman
Senior Advisor Team Farner
Am 22. Juni habe ich für die EACD eine interaktive Sitzung der Working Group Brand Leadership mitgeleitet, um Was kommt als Nächstes für Marken zu diskutieren – meine persönliche Sicht darauf, wie Marken auf das aktuelle Klima im Jahr 2020 reagieren müssen.
Hier nehme ich Sie mit durch einige meiner Gedanken und teile ein Video der Online-Diskussion mit Ihnen.
Anfang dieses Jahres habe ich begonnen, meine Gedanken dazu zu ordnen, wie Covid-19 unsere Welt beeinflussen würde.
Da Kundenverhalten stark bestimmt, wie die Wirtschaft auf solche Ereignisse reagiert, richtete sich mein erstes Denken darauf, wie die Customer Decision Journey betroffen wäre. Anfang Mai habe ich mir die Zeit genommen, dieses Denken zu erweitern und auch die Auswirkungen auf breitere Stakeholder-Gruppen zu betrachten.
Was kommt als Nächstes für Marken – EACD Working Group Brand Leadership
Die Themen, die ich in der Sitzung der Arbeitsgruppe behandelt habe, waren:
These 1 – Der Zweck von „Purpose“ und ESG wird sich dauerhaft verändern
Im aktuellen wirtschaftlichen Klima und nach Covid-19 wird es wichtiger als zuvor sein, Klarheit über den Purpose zu haben und ESG-Prinzipien (Environmental, Social und Governance) einzuhalten.
These 2 – Der Vertrag zwischen Staat und Wirtschaft wird sich ändern
Durch Covid-19 wird sich der Vertrag zwischen Staat und Wirtschaft in vielen Branchen verändern.
These 3 – Der Einfluss von Markenverantwortlichen auf die Customer Journey verändert sich radikal
Die derzeitigen physischen Einschränkungen haben Kunden zu Online-Lösungen gedrängt. Für Markenverantwortliche hat das erhebliche Folgen für die Customer Journey.
Sehen Sie sich unten das Video der Sitzung und der Fragerunde an. Wie immer höre ich gerne Ihr Feedback oder Ihre Kommentare zu den hier besprochenen Themen. Wenn Sie über eines der Themen oder Inhalte sprechen möchten, schreiben Sie mir gerne eine E-Mail oder nehmen Sie über LinkedIn Kontakt auf.
Wenn Sie im Video direkt zu bestimmten Stellen springen möchten, können Sie die folgenden Links nutzen:
These 1 – Der Zweck von „Purpose“ und ESG wird sich dauerhaft verändern
These 2 – Der Vertrag zwischen Staat und Wirtschaft wird sich ändern
These 3 – Der Einfluss von Markenverantwortlichen auf die Customer Journey verändert sich radikal
