Expertise

Als pionier in ons vakgebied helpen wij onze klanten met gespecialiseerde diensten om hun merk te versterken. Van consultancy tot begeleiding bij implementatie, wij hebben de kennis, expertise, ervaring en tools in huis om de opdracht tot een succes te brengen.

Merkmanagement loont

  • Het succes van organisaties wordt in toenemende mate bepaald door de sterkte van het merk. Zowel voor consumentenmerken, als ook voor B2B-organisaties en de publieke sector geldt dat het merk een belangrijke bijdrage levert aan de waarde van de organisatie. Het is daarom cruciaal om het merk met zorg en aandacht te ontwikkelen, implementeren en beheren. Uit onderzoek is gebleken dat hoe beter een merk wordt gemanaged, hoe beter het presteert. Maar waar begin je, en hoe zorg je ervoor dat merkmanagement in jouw organisatie verbeterd wordt?

    VIM Group helpt organisaties – pragmatisch en effectief – bij het professionaliseren van elk aspect van merkmanagement. Middels onze Brand Management methodiek© adviseren we onze klanten binnen elk van de merkmanagement fases, met als doel het versterken van het merk.

     

Richt de merkorganisatie in

  • Een sterk merk begint bij het beleggen van de verantwoordelijkheden voor het merk in de organisatie. Hoewel het merk een organisatie brede verantwoordelijkheid is, is het van groot belang dat wordt bepaald waar de dagelijkse regie op het merk gevoerd wordt. Hoe zorg je ervoor dat het merk in jouw organisatie de plek krijgt die het verdient? En hoe bereik je dat het merk zich niet alleen beperkt tot de afdeling (marketing)communicatie? We zetten onze ervaring en expertise op dit vlak graag in om ook jouw organisatie te helpen het merk in de organisatie te verankeren. Middels onze Brand Management Scan kunnen we inzichtelijk maken waar het verbeterpotentieel ligt. Deze inzichten kunnen we vervolgens vertalen naar concrete activiteiten, die we vastleggen in een (strategisch) merkmanagementplan zodat duidelijk is hoe jouw organisatie de komende periode merkmanagement, en daarmee het merk, naar een hoger niveau gaat tillen.

Sterke merken raken het hoofd en het hart

  • De kracht van het merk staat of valt met de merkpositionering. Met de juiste combinatie van waarden en beloften weten sterke merken mensen te raken. Door onze ervaring met het implementeren van merken weten we als geen ander welke aspecten belangrijk zijn bij het definiëren van de merkpositionering. VIM heeft daarom een methodiek ontwikkeld waarbij we de merkpositionering op pragmatische wijze samen met de klant vorm geven én door vertalen naar concrete uitgangspunten voor de implementatie van het merk. Hiermee brengen we al in een vroeg stadium belofte en bewijs van jouw organisatie samen, en wek je niet alleen aantrekkelijke maar ook realistische verwachtingen bij de klant.

Een consistente merkbeleving door coherentie tussen uitingen

  • Eenduidigheid zorgt ervoor dat klanten weten wat ze kunnen verwachten van een merk. Op alle manieren en momenten waarop een klant in aanraking komt met het merk, moet hetzelfde gevoel worden opgeroepen. Daarom is het van groot belang dat de bouwstenen van het merk – huisstijl, communicatieboodschappen en gedragsrichtlijnen – goed gedefinieerd zijn. Omdat deze bouwstenen veelal door verschillende afdelingen en externe partijen worden ontwikkeld is het uitermate belangrijk hier regie op te voeren. Het is ons dagelijks werk dergelijke trajecten te begeleiden. We schrijven hiervoor (ontwerp)briefings, begeleiden bureauselecties en zorgen door onze aansturing van de verschillende partijen voor samenhang tussen de merkbouwstenen. Daarnaast hebben we onze eigen merk- en designarchitectuur methodiek, waarin we organisaties helpen bij het aanbrengen van gelaagdheid in merken, labels en andere onderdelen van de organisatie.

Van medewerkers naar merkambassadeurs

  • Het merk is van iedereen binnen de organisatie. Om ervoor te zorgen dat alle medewerkers dit zo voelen, moet hier aandacht aan worden besteed. Van onboarding en e-learning tot aan een internal branding programma, elk van deze activiteiten moeten bijdragen aan meer kennis en begrip over het belang van het merk binnen de organisatie. Het vastleggen van de merkrichtlijnen is hiervoor cruciaal. Nog te vaak zijn deze versnipperd, offline, te uitgebreid en onvindbaar voor velen. VIM heeft een systematiek ontwikkeld die ervoor zorgt dat de merkrichtlijnen toegankelijk en bruikbaar zijn voor iedereen binnen en waar gewenst ook buiten de organisatie.

Van meten naar verbeteren

  • Merkmanagement is onlosmakelijk verbonden met merkonderzoek. Hoewel er veel tijd en energie in onderzoek gestoken wordt, zien we dat de resultaten na afloop vaak in de kast belanden. Onderzoeksresultaten geven over het algemeen namelijk geen inzicht in de (interne) factoren die van invloed zijn op de merkprestatie en in de aanbevelingen wordt niet of nauwelijks ingegaan op de manier waarop de resultaten kunnen bijdragen aan het verbeteren van de merkprestatie. Zonde, want de informatie die wordt opgehaald is vaak enorm waardevol en zit vol met aandachtspunten ter verbetering van het merk. VIM helpt organisaties daarom meer te halen uit hun (bestaande) onderzoeken en onderzoeksresultaten. Dit doen we onder andere door het verbinden van verschillende onderzoeken, het ontwikkelen van aanvullende onderzoeksvragen, het analyseren van onderzoeksgegevens en door het uitvoeren van aanvullende (interne) onderzoeken. Met ons Brand Dashboard helpen we organisaties real-time inzicht te krijgen in de merkprestatie en tegelijkertijd te bepalen aan welke knoppen gedraaid moet worden om de merkprestatie te verbeteren.

Elke rebranding is uniek

  • Geen merk of organisatie is hetzelfde. Geen rebranding is identiek. Maar of het nu gaat om een ​​fusie, overname, merkmigratie, digitalisering of nieuwe strategische positionering dezelfde factoren bepalen het succes van een merkimplementatieproject. Voorbereiding en coördinatie hebben een grote invloed op hoe klanten en werknemers reageren op het nieuwe merk.

    Veel elementen zijn van toepassing bij het implementeren van een nieuw merk. Het kan betrekking hebben op meerdere locaties en stakeholders in veel landen, evenals vele leveranciers voor een uiteenlopende reeks fysieke en digitale kanalen.

Nieuwe inzichten en verfrissend perspectief

  • Een goed uitgevoerde implementatie hangt af van het samenbrengen van al deze elementen. Organisaties willen de geruststelling dat alles goed afgestemd is op de creatieve visie, op tijd, en op het bereiken van de maximale impact die het budget toelaat. Ons team brengt nieuwe inzichten en een verfrissend perspectief voor jouw organisatie. Hierdoor kan je besparingen realiseren en nieuwe kansen detecteren.

     

Van start tot lancering

  • VIM Group zorgt voor elk aspect van de implementatie van het merk. Van start tot lancering en daarbuiten bieden we toegewijde ondersteuning en inzicht in het proces. We helpen organisaties om na te denken over hoe ze het merk willen ontwikkelen en uitrollen, of het nou via een gefaseerde transformatie is of een lancering tijdens een groot event. Wij bieden een toegewijd team om alle uiteenlopende elementen van merkimplementatie te beheren en te coördineren. Zo wordt elk touchpoint op elk niveau optimaal benut.

ImpactValuator

  • VIM Group realiseert zijn end-to-end management met eigen tools die gebaseerd zijn op meer dan twee decennia ervaring.

    Onze tool ‘ImpactValuator’ helpt klanten de kosten en het tijdsbestek van een rebranding in te schatten voordat deze begint. Daarnaast levert het waardevolle inzichten in communicatie met je belangrijkste stakeholders. Gedurende de implementatie maakt VIM ook gebruik van eigen software om het proces te beheren.

De impact van digitalisering

  • De snelle integratie van digitale technologieën in ons dagelijks leven biedt veel nieuwe kansen voor merken om hun klanten te bereiken en te betrekken. Maar het leidt ook tot vele uitdagingen.

    Het is voor bedrijven waardevol om te weten welke kanalen en technologieën het beste ingezet kunnen worden om hun doelgroep te bereiken. De digitalisering vereist ook een aanpassing in de bedrijfsstrategie omdat de technologie ook haar impact heeft op het merk. Daarnaast is het de vraag hoe de toename van digitale kanalen en assets te beheren zodat de consistentie en het onderscheidend vermogen van het merk gehandhaafd blijft.

Holistische aanpak

  • VIM Group stelt klanten in staat om optimaal gebruik te maken van hun merk in de digitale omgeving. We gebruiken een holistische aanpak door eerst de huidige situatie – kanalen, ICT en het merk –  van klanten te onderzoeken. Wij helpen klanten een merkervaring te creëren die in lijn is met hoe customer journeys, gedrag en verwachtingen van klanten zich ontwikkelen.

Brand portals en managementplatforms

  • Wij helpen je bij het selecteren van digitale oplossingen en systemen die toekomstbestendig zijn. Oplossingen die het merk ondersteunen en mee bewegen wanneer digitale gewoontes en technologieën ontwikkelen. VIM biedt ook oplossingen voor het centraliseren van digitale merkbouwstenen, zoals het gebruik van Brand Portals en managementplatforms. Deze tools helpen je om jouw merk te beheren. Vooral wanneer taal, locatie en structuur kunnen leiden tot versplinterde organisatie- en marketingactiviteiten. We bieden inzicht en geven aanbevelingen bij het selecteren en implementeren van een geschikt MRM-systeem. Ook kunnen we je helpen bij het ontwikkelen van een digitale merkervaring in een fysiek retailomgeving.

    VIM’s digitale diensten worden ondersteund door onze TechnologyValuator tool. Deze eigen software brengt de toekomstige ambities van een merk in kaart en legt deze tegen de huidige positie van de klant aan. Het produceert een lijst van acties om klanten te helpen hun digitale merk te vestigen.

Brand analytics en dashboards

  • Wist je dat gemiddeld 18% van de organisatiewaarde vertegenwoordigd wordt door het merk? Toch is deze waarde vaak moeilijk tastbaar te maken. Hoe krijg je inzicht in de prestaties van jouw merk? En wat draagt het merk precies bij aan de resultaten van de organisatie? De boardroom verwacht harde data, vooral wanneer er geïnvesteerd moet worden in het merk.

    Wij helpen je met het in kaart brengen van je brand performance door middel van het Brand Dashboard. Het Brand Dashboard geeft real time inzicht in brand analytics en wordt volledig afgestemd op de wensen en inrichting van jouw organisatie. Data van diverse tools, systemen en kanalen worden samengevoegd waardoor alle resultaten getoond worden in één overzichtelijk dashboard.

Onze experts helpen je graag

  • Het Brand Dashboard laat ook de performance van jouw merk zien in verschillende fases van de brand funnel zoals brand presence, brand loyalty en brand engagement. Op basis van deze brand analytics zie je exact hoe de diverse kanalen en merkdragers presteren en wat zij bijdragen aan de totale brand performance. Deze inzichten helpen je de merkstrategie te optimaliseren en belangrijke stakeholders in je organisatie te overtuigen van de waarde van het merk.

    Uiteraard helpen onze experts je bij het koppelen van alle relevante data en het implementeren van het Brand Dashboard in de organisatie. Daarnaast voeren wij ieder kwartaal voor u een analyse uit van de resultaten. Zodat u het maximale resultaat uit uw persoonlijke Brand Dashboard haalt.

Volledige 3D merkervaring

  • De fysieke, driedimensionale branding van werkplekken en winkels is een cruciaal onderdeel voor de merkervaring van de klant / medewerker. VIM Group adviseert klanten over alle aspecten van 3D branding. Van het kleinste brand touchpoint, zoals bezoekerspassen of USB-sticks, tot op grote schaal digitale displays en signage. We focussen op het consistent en effectief tot leven brengen van jouw merk. Hierdoor wordt de merkervaring van jouw klanten en medewerkers verbeterd.

De rol van brand touchpoints

  • Alle visuele brand touchpoints spelen een cruciale rol in de totale ervaring met het merk. Signage-, exterieur- en interieur merkelementen zijn van invloed op de customer journeys van klanten en medewerkers. Een zorgvuldig ontworpen bewegwijzeringsplan helpt bijvoorbeeld niet alleen de bezoekers om hun gewenste bestemming gemakkelijk te bereiken, maar versterkt ook de ervaring met het merk. Kleinere brand touchpoints waarmee een klant of medewerker dagelijks mee in contact komt, zoals een bedrijfskleding of pen, helpen ook om het merk bekender te maken en positieve associaties te creëren tussen jouw merk en hun dag-tot-dag routine.

Van ontwerpfase tot installatie

  • Of het nu gaat om innovatieve en duurzame technologie, lichttechnieken of milieu-eisen: VIM biedt ideeën en oplossingen die de juiste impact creëren. Door het implementatieproces te begeleiden, neemt VIM ideeën van ontwerpfase naar productie en installatie. Tijdens het gehele proces, van testen en prototyping tot het aanvragen van vergunningen, staan we je bij. Hierdoor voldoet de implementatie aan jouw ambitie.

    VIM Group werkt zonder vaste leveranciers. Dit zorgt voor de juiste leverancier voor de juiste opdracht tegen de optimale prijs. Hierdoor kunnen totale besparingen gerealiseerd worden. VIM’s Brand2Manage-software is een waardevol hulpmiddel dat helpt bij het monitoren van je merk op meerdere locaties, brand touchpoints en kanalen.