Hoe zet je een brand management ecosysteem op?

Wat is brand management en waarom is het belangrijk?

Veel organisaties claimen aan brand management te doen. Maar wat is brand management eigenlijk? Brand management of merkmanagement is de manier waarop je het merk intern organiseert en beheert. Doe je dit goed, dan resulteert dat in een sterk merk, meer merkbekendheid en een goede performance van je merk. Dat blijkt ook uit de resultaten van onze Brand Performance Study. Goed brand management levert organisaties ook een aantal financiële en strategische voordelen op. Immers: hoe sterker een merk, hoe beter je concurrentiepositie. Dat werkt natuurlijk door in je bedrijfsprestaties. Door je merkmanagement te verbeteren, kan je daarnaast een flinke efficiëntieslag behalen, bijvoorbeeld door merkprocessen te optimaliseren en automatiseren.

De ingrediënten voor een succesvolle merkorganisatie

Waar denk jij aan bij succesvol merkmanagement?

Wanneer we deze vraag stellen aan klanten waarvoor we werken aan merkveranderings- of merkverbeteringstrajecten, krijgen we vaak de meest uiteenlopende antwoorden. De een denkt aan de juiste mensen met de juiste rollen en verantwoordelijkheden op de juiste plek. De ander denkt aan een efficiënte inrichting van merkmanagement processen en het hebben van een duidelijke set brand guidelines. En weer een ander aan een naadloos geïntegreerd netwerk van de juiste tools: beeldbanken (DAM), brand portals, template management systemen en ga zo maar door.

"Net als bij het managen van een succesvolle supermarkt is het een must om op alle drie de vlakken je zaken op orde te hebben: people, processes & technology"

Eigenlijk heb je daarmee het antwoord al: er spelen verschillende factoren een rol wanneer je succesvol je merk wilt managen. Het belangrijk om in ieder geval op drie vlakken je merkmanagement te optimaliseren: people, processes & technology.

Je merk effectief managen in 6 stappen

Om het concreet te maken, vergelijk ik het effectief managen en organiseren van je merk altijd graag met een niet zo voor-de-hand-liggende metafoor: het managen van een supermarkt. Hieronder zes stappen die je kan onderscheiden in dit proces:

Stap 1: je merkwinkel op orde

Wil je jouw merk goed managen? Dan is de eerste stap het op orde brengen van je ‘merkwinkel’ met de juiste ‘merkingrediënten’, bijvoorbeeld: het logo, de juiste typografie, afbeeldingen en illustraties, video’s en geluidsfragmenten.

Stap 2: je brand guidelines als recept

Als merkmanager moet je ervoor zorgen dat je klanten (de medewerkers) niet alleen met de juiste ingrediënten, maar ook volgens de juiste recepten (merkrichtlijnen of brand guidelines) aan de slag kunnen.

Stap 3: de juiste mensen op de juiste plek

Binnen je brand management ecosysteem heb je (net als in een supermarkt) verschillende rollen nodig met bijpassende skills en verantwoordelijkheden. Denk aan: designers, asset managers, merkambassadeurs etc.

Stap 4: processen inrichten en optimaliseren

Een supermarkt kan alleen goed draaien als processen goed zijn ingericht. Wat dacht je van inkoop en voorraadbeheer? Ook in een brand management ecosysteem is het essentieel dat je interne processen goed op orde hebt.

Stap 5: de juiste tools om je merkwinkel te managen

Net als in een supermarkt, kun je ook in je merkwinkel zorgen voor een uitgebreid assortiment aan kant-en-klaar oplossingen voor merkuitingen die in je organisatie op regelmatige basis gecreëerd worden.

Stap 6: tijd om te proeven

Hoe bepaal je of je brand management ecosysteem goed functioneert? Het antwoord is simpel: door te gaan proeven! Vraag je medewerkers wat er goed gaat en wat er beter zou kunnen of wat ze misschien nog missen.