VIM Group hielp Schiphol de nieuwe merkbelofte, ‘Thuishaven voor wereldreizigers’, te vertalen naar een heldere, gecoördineerde en uitvoerbare rebranding voor fysieke en digitale merkdragers.
De uitdaging
Schiphol had een versnipperd merkenlandschap: een functionele plek met weinig emotionele verbinding, zonder herkenbare kleur en met verschillende benamingen en identiteiten binnen het luchthavennetwerk. De organisatie wilde alles samenbrengen onder één sterk hoofdmerk.
De ambitie was om Schiphol rustiger, duidelijker en herkenbaarder te maken. Tegelijkertijd wilde de organisatie het merk opnieuw verbinden met de geschiedenis als pionier sinds 1916 en met wat Schiphol voor reizigers betekent: de opwinding van het ontdekken van nieuwe werelden en het gevoel veilig thuis te komen.
De uitdaging was om die ambitie te vertalen naar een consistente ervaring in een bijzonder complexe en zichtbare omgeving. Van bewegwijzering, signing en digitale interfaces tot IT systemen, interieurs, voertuigen, werkkleding, winkels en andere merkdragers. Bij de implementatie moest ook rekening worden gehouden met kosten, planning en de dagelijkse operatie.
Onze oplossing
VIM Group ondersteunde Schiphol bij het vertalen van de rebranding naar een uitvoerbaar implementatieprogramma.
Impactanalyse
VIM Group bracht de impact van de implementatie voor signing, digitale omgevingen, IT systemen, interieurs, voertuigen, werkkleding, winkels en andere merkdragers in kaart en kwantificeerde deze. Met verschillende scenario’s kon Schiphol de kosten, planning, gevolgen voor de operatie en merkzichtbaarheid tegen elkaar afwegen.
Ondersteuning bij designmanagement
VIM Group ondersteunde het interne team van Schiphol met designmanagement. Zo hielp VIM Group de verschillende werkstromen te coördineren en ontwerpbeslissingen van concept naar implementatie te brengen.
Selectie van een merkportaal
VIM Group ondersteunde Schiphol bij de selectie van een passend merkportaal. Zo kreeg de organisatie gestructureerde toegang tot merkinformatie en materialen.
Ondersteuning bij merkbeheer
VIM Group ondersteunde geselecteerde activiteiten op het gebied van merkbeheer en hielp Schiphol het nieuwe merk consistent toe te passen en te beheren binnen de organisatie.
De rebranding kwam tot stand door de samenwerking van verschillende partners:
• Merkstrategie: Eastwood Brand Consultancy
• Visuele identiteit: Thonik
• Communicatie en activatie: ACE
• Programmamanagement: Schiphol, met ondersteuning van VIM Group specialisten die deel uitmaakten van het interne team
Samen hielpen deze bijdragen Schiphol de stap te zetten van een versnipperd merkenlandschap naar één verbonden merk, voor online, offline en fysieke toepassingen.
Het resultaat
De rebranding bracht het merklandschap van Schiphol samen onder één overkoepelend merk en verbond de merkbelofte, identiteit, communicatie en ervaring met elkaar. VIM Group maakte de transformatie concreet via impact analyse, designmanagement, selectie van een brand portal en ondersteuning bij merkmanagement.
1
overkoepelend merk
1.000+
assets en merkuitingen
4
merkbouwstenen
