Brand Technology: de tools
Om je merk efficiënt te managen en te zorgen voor een consistente aanwezigheid met samenhangende communicatie is het juiste ecosysteem onmisbaar
VIM Group
Brand technology, of BrandTech, speelt een sleutelrol in het huidige bedrijfslandschap. Toch is er nog behoefte aan meer duidelijkheid over wat het precies is en waarom het van belang is om merkmanagement effectief te maken.
BrandTech omvat de digitale tools, platforms en systemen die organisaties helpen hun merk te overzien. Deze tools zijn onmisbaar bij het creëren, managen, versterken en meetbaar maken van de aanwezigheid, identiteit en betrokkenheid van een merk over een veelheid aan kanalen – functies die in het huidige digitale bedrijfslandschap cruciaal zijn geworden.
Het BrandTech-ecosysteem
Om je merk efficiënt te managen en te zorgen voor een consistente aanwezigheid met samenhangende communicatie, is het opzetten van het juiste ecosysteem onmisbaar. Simpel gezegd is dat ecosysteem het onderling verbonden netwerk van technologische tools, platforms en diensten die een organisatie inzet om haar merk te managen.
De tools
Binnen een BrandTech-ecosysteem spelen drie hoofdcategorieën tools een rol:
Brand management-platforms. Dit zijn allesomvattende softwareoplossingen die organisaties helpen één merkidentiteit en één boodschap vast te houden over alle marketing- en communicatiekanalen. Denk aan functies die ervoor zorgen dat de visuele en verbale elementen van een merk consistent blijven over uiteenlopende media en touchpoints.
Brand portals. Dit zijn digitale platforms waarop organisaties het beheer van en de toegang tot al hun merkgerelateerde assets, middelen en informatie centraliseren. Deze portals zijn de knooppunten voor merkuitingen als logo’s, marketingmateriaal, templates en richtlijnen, en stroomlijnen zo de interne en externe communicatie en samenwerking.
Communicatiehubs. Dit zijn tools of platforms die de interne en externe communicatie van een merk of organisatie faciliteren. Zulke hubs bundelen vaak verschillende communicatiekanalen – e-mail, chat, samenwerkingstools en meer – en zijn ontworpen om de efficiëntie en coördinatie tussen teamleden te verhogen. Bijkomend voordeel is dat ze zorgen voor effectieve en transparante communicatie binnen de organisatie en met externe stakeholders.
Drie soorten BrandTech-tools
Deze tools laten zich verder onderverdelen in drie groepen:
Inzichttools. Deze tools geven organisaties een unieke lens om marktverschuivingen en consumentengedrag te doorgronden. Ze stellen merkeigenaren in staat trends voor te zijn en datagedreven beslissingen te nemen die het merk doelgericht sturen. Door gebruikersdata en interacties te analyseren leveren inzichttools als Customer Relationship Management (CRM) waardevolle inzichten in klantgedrag, waarmee organisaties betekenisvollere en sterkere verbindingen opbouwen. Doordat ze gebruikersinteracties kunnen analyseren, zijn inzichttools onmisbaar bij het voorspellen van veranderingen in markt- en klantbehoeften, bij het visualiseren van business intelligence en om merken efficiënter en effectiever te laten meebewegen.
Efficiëntietools. Verandering managen gaat om meer dan vooruitzien; het gaat om efficiënt meebewegen. Tools als Digital Asset Management-systemen (DAM) stroomlijnen de uitvoering, waardoor merkeigenaren merkuitingen snel kunnen hergebruiken voor steeds veranderende digitale platforms.
Betrokkenheidstools. Realtime kunnen reageren is in de continu veranderende digitale omgeving een groot voordeel. BrandTech-tools als contentmanagementsystemen (CMS) geven de wendbaarheid om content effectief samen te stellen en te verspreiden, zodat organisaties kansen uit dynamische markttrends kunnen verzilveren.
De juiste BrandTech-tools hebben is cruciaal, maar het is even belangrijk om de juiste mensen te hebben die deze tools effectief inzetten.
Veel organisaties onderschatten dat tools door mensen worden gebruikt. De aandacht mag dus niet stoppen bij het trainen van die mensen, maar moet er ook op gericht zijn dat ze voldoende betrokken blijven om de tools te blijven gebruiken.
Veel organisaties onderschatten dat tools door mensen worden gebruikt. De aandacht mag dus niet stoppen bij het trainen van die mensen, maar moet er ook op gericht zijn dat ze voldoende betrokken blijven om de tools te blijven gebruiken. Met de juiste tools en processen op hun plek en de juiste begeleiding en motivatie voor de mensen die ermee werken, oogst je de vruchten van een effectief gecommuniceerd merk.
Meer inzichten over BrandTech vind je hier.
