Thredd

Thredd heeft een toonaangevende positie als ‘go-to payment partner’ en biedt unieke, next-generation betalingsservices, uitgebreide API-bibliotheken en 24/7 ondersteuningsoplossingen aan klanten. De organisatie bevindt zich in het hart van de wereldwijde betalingsrevolutie en werkt samen met meer dan 40 banken voor 180+ klanten in 60 landen met meer dan 150 verschillende valuta’s. 

Thredd opereerde de afgelopen tien jaar onder de oude naam ‘Global Processing Services’ en constateerde dat de afkorting GPS steeds meer geassocieerd werd met locatiediensten. Dit had een negatieve impact op haar merkwaarde. Daarom startte de organisatie in 2021 een transformatieprogramma om haar marktpositie te versterken, uitbreiding naar nieuwe markten en klantsegmenten te versnellen en nieuwe product- en technologieontwikkelingen een boost te geven.
 

In lijn met haar nieuwe ambities besloot GPS haar naam te veranderen in ‘Thredd’ om haar unieke positie als ‘go-to payments partner’ van innovatieve organisaties wereldwijd te weerspiegelen. Thredd introduceerde daarnaast ook een nieuwe naam voor de juridische entiteit en lanceerde een nieuwe visuele identiteit en bijpassend ‘design systeem’. 

De veelvoudige impact van een naamswijziging 

De digitale oplossingen en services van Thredd vormden een uitdaging, omdat de naamswijziging en aanpassingen in de visuele identiteit moesten worden geïmplementeerd op een reeks digitale touchpoints. Dit is vaak een ingewikkelder en arbeidsintensiever proces dan de rebranding van offline merkdragers. 

De naamswijziging van de juridische entiteit gaf het project nog een extra laag van complexiteit. Omdat Thredd samenwerkt met een groot aantal wereldwijd opererende financiële instellingen, moet er rekening gehouden worden met een reeks wettelijke vereisten die gelden in de verschillende regio’s waarin ze actief is. Thredd beschikt over veel merkdragers die verband houden met deze regelgeving en allemaal de naam GPS droegen. Het identificeren van al deze merkdragers was een cruciale eerste stap om de continuïteit van belangrijke bedrijfsprocessen niet te verstoren, zowel tijdens als na de rebranding. 

Bovendien moest Thredd vanwege de omvang en reikwijdte van het rebranding project meerdere digitale, creatieve en contentbureaus inschakelen, waardoor het managen van het rebranding project een uitdagende en complexe taak zou worden.  

Thredd was zich bewust van de complexiteit van de merkverandering en schakelde daarom VIM Group in om samen te werken aan een toekomstgerichte implementatiestrategie voor de rebranding. 

Volledige ondersteuning bij de rebranding implementatie, van strategie tot oplevering 

VIM Group startte met een uitgebreide analyse om de de impact van de rebranding op de organisatie in kaart te brengen. Op basis van de resultaten van de analyse heeft VIM Group een gedetailleerde roadmap opgesteld voor de rebranding van Thredd, inclusief een stappenplan voor het strategisch vervangen en updaten van alle merkdragers. 

Een goede samenwerking was cruciaal voor het succes van het implementatieproces, vooral tussen de interne afdelingen van Thredd en de verschillende bureaus die betrokken waren bij de rebranding. Om deze samenwerking te optimaliseren, beheerde VIM Group de communicatie en werd er een workflow proces opgezet voor het beheer van briefings en gezamenlijke feedback. VIM Group toetste ook alle merkdragers voor Thredd en controleerde alle creatieve uitingen met betrekking tot de rebranding. 

Daarnaast leverde VIM Group Creative Services ondersteuning, waarbij de rebranding van alle bestaande interne assets werd gerealiseerd. 

‘Thredd’ nu en in de toekomst 

Met een volledige rebranding liet Thredd niet alleen de naam GPS achter, maar ook de merkwaarde die GPS had opgebouwd in de fintech sector. Een correcte en consistente toepassing van het nieuwe merk heeft een grote impact op het succes van de lancering op korte en lange termijn. 

Om consistentie te waarborgen, hebben de merkexperts van VIM Group nauw samengewerkt met de relevante interne stakeholders van Thredd om een gebruiksvriendelijk digital asset management (DAM) systeem te implementeren dat alle merkdragers bevat en de nieuwe brand guidelines op een interactieve manier laat zien. Hiermee kunnen medewerkers van Thredd en externe partijen de komende jaren snel en efficiënt on-brand uitingen creëren.  

VIM Group heeft ook een interim-helpdesk opgezet voor alle interne stakeholders om tijdens de transitieperiode hun vragen en zorgen rondom de rebranding te delen. 

Thredd lanceerde haar nieuwe merk in april 2023. Alle digitale en offline merkdragers zijn inmiddels gerebrand. De nieuwe brand guidelines en de helpdesk hebben een belangrijke rol gespeeld in de ondersteuning van interne merkgebruikers om het nieuwe merk goed toe te passen en uit te dragen. Na de succesvolle merktransformatie, realiseert Thredd haar visie en ambitie met een betere herkenbaarheid van het merk, een verbeterede merkwaarde en een sterkere positie in de markt.