Agentic Lovemarks: hoe merken bovenaan komen op shortlists van mensen én AI
Waarom merken die zowel mensen als machines aanspreken de standaard zetten voor de volgende generatie merkbouw.
Arjan Kapteijns
Client Partner
Soms verschijnt er een idee dat een vakgebied dwingt zijn fundamenten opnieuw te bekijken. Het nieuwe manifest van Thomas Marzano, Brand Constitutions: The Legible–Lovable Standard for Building Equity in an Agentic Economy, is voor mij zo’n moment. Het is pas kort uit en de implicaties klinken al door. Voor het eerst heeft iemand verwoord wat het betekent om merken te bouwen in een wereld waarin intelligente agents een aanzienlijk deel van ontdekking, overweging en ervaring gaan bemiddelen.
Op het moment dat ik het manifest las, viel het direct samen met een concept dat een fundamentele rol in mijn carrière heeft gespeeld.
Mijn kijk op merkbouw is jarenlang geankerd geweest in het idee dat betekenis en emotie merken hun blijvende kracht geven. Die overtuiging ontstond in mijn jaren bij Saatchi & Saatchi, in het verlengde van het denken van Kevin Roberts en zijn bestseller Lovemarks: The Future Beyond Brands. Lange tijd was dat boek mijn brandingbijbel. De kern is een eenvoudig maar duurzaam inzicht: merken worden ‘Lovemarks’ wanneer ze zowel liefde als respect verdienen.
Thomas Marzano plaatst dat idee in een fundamenteel andere omgeving. Nu intelligente agents gaan bepalen hoe mensen door keuzes navigeren, moeten merken twee publieken tegelijk aanspreken: de mensen wier hart ze willen winnen, en de intelligente systemen die namens die mensen handelen. Dat gaat zonder twijfel invloed hebben op hoe branding in de praktijk werkt.
Tijdens het lezen van Marzano’s manifest en in de gesprekken met hem ter voorbereiding van dit artikel drong zich een urgente vraag op. Wat gebeurt er met ‘Lovemarks’ in dit agentic tijdperk?
Lees het volledige artikel op Brandingmag: Agentic Lovemarks: How Brands Can Top Both Human and AI-Driven Shortlists
Wil je verkennen wat agentic branding en Agentic Lovemarks voor jouw organisatie kunnen betekenen? Ik ga graag met je in gesprek over de mogelijkheden. Neem gerust contact op via e-mail (arjan.kapteijns@vim-group.com) of via LinkedIn.
