Kosten besparen en merkmanagement optimaliseren met brand technology
Inflatie bedreigt de economische stabiliteit nog altijd flink, waardoor financiële beslissers moeten bezuinigen
Jos Diender
Consultant Digital
Het vraagstuk van inflatie vormt nog altijd een flinke bedreiging voor de economische stabiliteit, waardoor veel financiële beslissers voor de moeilijke taak staan om te bezuinigen. Daardoor zijn veel merkbudgetten kwetsbaar geworden en staan merkverantwoordelijken onder extra druk om drastische maatregelen te nemen – zoals grote projecten stilzetten of helemaal schrappen.
Toch zijn impulsieve reacties niet het antwoord. Merkteams doen er beter aan om nauwkeurig te kijken waar inefficiënties en onnodige kosten ontstaan, en te zoeken naar oplossingen die op lange termijn kosten besparen en waarde toevoegen – zoals investeren in brand technology. Het zal sommigen verbazen, maar de grootste veroorzakers van inefficiëntie in merkmanagement zijn vaak de op het oog onschuldige dagelijkse merktaken, en niet de grote campagnes die normaal gesproken het leeuwendeel van het merkbudget opslokken.
Worstelen met contentcreatie
Marketingmiddelen maken is grotendeels een creatieve bezigheid. Maar een groot deel van het proces is ook repetitief: dezelfde visuele elementen opnieuw inzetten voor allerlei touchpoints en doeleinden. Toch maken veel teams elk middel nog steeds helemaal vanaf nul, wat vaak leidt tot off-brand resultaten en verspilde tijd. Vooral bij gelokaliseerde marketingcontent speelt dit sterk.
Bovendien reikt het probleem verder dan marketingmiddelen alleen: PowerPoint-slides bijvoorbeeld kosten nog meer tijd om te maken. Uit één onderzoek bleek dat bijna 70% van de medewerkers gemiddeld een uur per dag bezig is met het maken van PowerPoint-presentaties. Zorgwekkend: volgens de ondervraagden gaat 40% van die tijd alleen op aan opmaak. Voor een bedrijf met 1.000 medewerkers komt dat neer op maar liefst 5.600 uur per maand aan het bijstellen van afmetingen, kleuren en de plaatsing van merkelementen.
Merkpolitie werkt vrijwel nooit
Inefficiëntie in de merkoperatie gaat verder dan het contentproductieproces. Het geldt ook voor het goedkeuringsproces van content. Niet verrassend is dat een van de grootste oorzaken van vertraging in de snelheid waarmee content de markt bereikt.
Bij de meeste organisaties komt het probleem door onduidelijkheid in de regels rond contentgoedkeuring. Concreet: wie geeft de definitieve goedkeuring voor welke middelen?
Consistentie en kwaliteit waarborgen is cruciaal voor merkmanagement, maar er zijn duurzamere oplossingen dan strenge merkpolitie. Zonder flexibele richtlijnen en duidelijke standaarden voor brand governance blijft het goedkeuringsproces willekeurig, dubbelop, inefficiënt en – ja – kostbaar.
“Er zijn duurzamere oplossingen dan strenge merkpolitie.”
Slecht beheer van merkuitingen komt vaker voor dan je denkt
Ook het gebrek aan toegang tot de juiste bestanden en merkuitingen is een enorme bron van inefficiëntie in de merkoperatie. Uit een onderzoek van Civey onder 500 marketeers bleek dat 33,3% jaarlijks het equivalent van drie werkweken verspilt met zoeken naar merkuitingen. En dat is niet het ergste. De meeste medewerkers gaan over tot het opnieuw maken van de bestanden die ze niet kunnen vinden, waardoor er nog meer waardevolle tijd verloren gaat die naar belangrijke taken had kunnen gaan.
Gebrek aan governance rond digitale merkoplossingen kan merkmanagement schaden
Vaak komt inefficiëntie in merkmanagement en merkoperatie door het ontbreken van brand technology. Maar soms gaat het om compleet verkeerd beheer van bestaande oplossingen. Een goed voorbeeld is de onduidelijkheid over wie verantwoordelijk is voor bestaande tools en wie er de regie over heeft. Daardoor komen merkteams er niet aan toe om de merksoftware structureel te onderhouden en te ontwikkelen en gebruikers dagelijks te ondersteunen.
“In sommige gevallen komt inefficiëntie in merkmanagement en merkoperatie door verkeerd beheer van bestaande oplossingen.”
De merkoperatie optimaliseren en kosten besparen met de juiste brand technology
Investeren in grote brand technology-applicaties klinkt tegenstrijdig als je juist wilt bezuinigen. Maar als je zoekt naar een langetermijnoplossing die de operatie optimaliseert en zorgt dat je je doelen haalt, is het misschien precies wat je merkorganisatie nodig heeft.
Dit zijn een paar van de beste tools om te overwegen:
Digital Asset Management
Eén centrale plek voor merkuitingen, zoals een Digital Asset Management (DAM)-systeem, geeft niet alleen makkelijk toegang tot alle relevante bestanden (foto’s, logo’s, video’s, enzovoort), maar biedt ook de mogelijkheid om complexe visuele structuren op te bouwen. Dat heeft twee grote voordelen:
Ten eerste kunnen merkteams bepalen wie specifieke bestanden mag bekijken en downloaden. Dat maakt de samenwerking tussen interne merkgebruikers en externe partners (zoals creatieve bureaus) een stuk soepeler.
Ten tweede vereenvoudigt het digital rights management, inclusief consent management, auteursrecht en automatisch archiveren. Een DAM-systeem helpt ook bij het optimaliseren van het contentcreatieproces. DAM-systemen maken het eenvoudiger om de juiste extensie of het juiste uitvoerformaat te downloaden. Zo kunnen medewerkers de juiste asset eenvoudig schalen naar de gewenste afmetingen, zonder extra opmaakwerk. En door de koppeling met een CMS (Content Management System) lossen DAM-oplossingen veelvoorkomende problemen op rond het maken van middelen en content voor verschillende touchpoints, zonder overmatige merkpolitie.
Templatemanagement
Met hoogwaardige, bewerkbare templates maken medewerkers eenvoudig on-brand presentaties. Nog belangrijker: oplossingen voor templatemanagement bieden een gebruiksvriendelijke en efficiënte manier om templates te organiseren en bij te werken. We hebben uit eerste hand gezien dat het gebrek aan templates niet het probleem is; het gaat om de manier waarop ze worden beheerd. Medewerkers hergebruiken slides uit verschillende mastertemplates en voegen ze samen, waardoor er een wirwar van verouderde en nieuwe versies ontstaat waar niemand nog wijs uit wordt. Met oplossingen voor templatemanagement hebben medewerkers eenvoudiger toegang tot de juiste templates, waardoor de tijd om iets te maken met tot 30% afneemt.
Brand guidelines
Goed om te weten: het ontbreken van merkrichtlijnen is bij de meeste organisaties zelden het probleem. Vaak zit het probleem in de toegankelijkheid van die richtlijnen voor merkgebruikers. Merkboeken worden meestal beschikbaar gesteld als omvangrijke pdf’s die niet gebruiksvriendelijk en niet dynamisch zijn. Een tool voor brand guidelines is dan een praktische oplossing: die houdt merkregels eenvoudig actueel, heeft een betere UX die uitnodigt tot herhaald gebruik en helpt zo fouten in de uitingen te beperken en merkpolitie overbodig te maken.
Soepel je weg vinden in het brand technology-landschap
Natuurlijk is weten welke tools er zijn maar een klein – zij het belangrijk – onderdeel van het proces. De beste oplossing vinden vraagt samenwerking tussen merkverantwoordelijken en andere afdelingen. Om besparingen en efficiëntie te maximaliseren moet je ook bestaande tools doorlichten en technologiesilo’s opruimen.
Toch is een overzicht van de veelvoorkomende bronnen van inefficiëntie – en van de oplossingen die daarvoor zijn bedacht – een cruciale eerste stap om je merkoperatie te optimaliseren en kosten te verlagen.
Heb je vragen over brand technology of tools voor merkmanagement? Neem gerust contact op! Ik help je graag en ga graag met je in gesprek. Je kunt me bereiken op +31 6 21 24 67 57 of via jos.diender@vim-group.com
