Markengeflüster juli 2025: transformatie van dichtbij met DB Schenker
Een zomeravond vol merkimpulsen en persoonlijke uitwisseling met DB Schenker & Co
Emma Breukel
Brand Change Consultant
Op de avond van 1 juli 2025 vond in het zomers opgewarmde Frankfurt een nieuwe editie van ons exclusieve event “Markengeflüster” plaats. Ondanks de 37 °C kwam een select gezelschap van merkverantwoordelijken samen voor een even inspirerende als diepgaande uitwisseling over actuele uitdagingen en strategische aanpakken in merkmanagement.
Er waren gasten van bedrijven als Deutsche Bank, Engel & Völkers, Henkel, Schott, TÜV Nord, TÜV Süd en vele andere. In totaal verwelkomden we 13 deelnemers, van wie er meerdere speciaal voor het event waren afgereisd. De persoonlijke setting, de inhoudelijke diepgang en de collegiale sfeer maakten de avond opnieuw tot iets bijzonders.
Inkijk in de verandering bij DB Schenker
Centraal stond het impulsverhaal van Maximilian Floegel, Vice President Global Marketing & Transformation Communications, en Aline Nünninghoff, Lead External Content bij DB Schenker. Onder de titel “Re-inventing DB Schenker’s Global Marketing & Communications Organization for a Technology Driven World” gaven zij een open en praktische inkijk in de brede herinrichting van de wereldwijde marketing- en communicatieorganisatie van het bedrijf.
Uitdagingen onder de oppervlakte zien en benoemen
Het startpunt van deze transformatie was het inzicht dat redundantie een kernprobleem vormde. Producten werden soms met meerdere, deels tegenstrijdige marketingbenaderingen gepromoot.
De echte uitdagingen lagen echter dieper, onder de oppervlakte. Er werden drie kernproblemen vastgesteld. Ten eerste was er structurele onduidelijkheid in de bestaande structuren en processen. Ten tweede was de manier van werken vooral reactief, wat zichtbaar was in de bijbehorende mindset en het operationele gedrag. En ten derde was er een duidelijke achterstand op het gebied van digitale fitheid, zowel wat tools als wat vaardigheden betreft.
Drie hefbomen van de transformatie
In de presentatie werd duidelijk hoe DB Schenker de transformatie langs drie centrale hefbomen heeft ingericht: structuren en processen, manier van werken en mindset, en digitale fitheid.
“Onder andere hebben we in het kader van de transformatie het aantal bureaus teruggebracht van 27 naar 6 – daarmee werden we niet alleen efficiënter, we hebben ook de kwaliteit flink verhoogd.” - Maximilian Floegel
Structuren geven richting
Eerst werd een gedeeld beeld van de bestaande uitdagingen gecreëerd, onder andere met een wereldwijd onderzoek onder 120 medewerkers, workshops uit de reeks “MarCom Evolution” en verschillende uitwisselingsvormen zoals de “Evolution Talks”. Daarop voortbouwend zijn heldere structuren en wereldwijde competentiecentra ingevoerd. Een centrale wiki dient sindsdien als gedeelde kennisbasis, aangevuld met de Brand Factory, die intern consistente marketingmaterialen levert.
Van reactief naar vooruitkijkend
Om de tot dan toe reactieve manier van werken te veranderen, is een centrale planningshub opgezet. Die verbindt de ondernemingsdoelen met de behoeften van business units en regio’s en zorgt met vooruitkijkende jaarplanning voor strategische sturing. Daarnaast pakken Mission Squads complexe opgaven op, ondersteund door gestructureerde capaciteits- en sprintplanning met Monday.com.
Digitaal platform als ruggengraat
Een derde speerpunt was de digitale doorontwikkeling. Met Monday als centraal platform en “one single point of truth” zijn informatiestromen gestroomlijnd, is synergie gestimuleerd en is de planbaarheid van resources verbeterd. Zo konden processen efficiënter, transparanter en meer samenwerkend worden ingericht.
“Transparante planning werkt als motor voor efficiëntie en als motivatieboost voor het team.” - Maximilian Floegel
Learnings en discussies
Vooral de concrete learnings uit de case leidden tot levendige discussie. Als bijzonder succesvol werden onder andere genoemd: het opzetten van de planning hub, het continu betrekken van de teams, het samenspel van ticketsysteem en Mission Squads, en de centrale sturing via Monday.com.
Tegelijk werd duidelijk dat bepaalde onderdelen nog verder ontwikkeld kunnen worden, zoals capaciteitsplanning op langere termijn, een betere inschatting van de inspanning bij terugkerende taken en een steviger integratie van de Brand Factory in Monday.com.
Impulsen voorbij de case
Naast de concrete case bepaalden ook andere thema’s de avond. Het inzetten van AI in merkcommunicatie werd uitgebreid besproken, vooral met het oog op het genereren van visuele content en de vraag in hoeverre AI werkelijk bijdraagt aan meer efficiëntie. Ook het gebruik van tools als Monday.com voor gestructureerd samenwerken kon op veel belangstelling rekenen. Daarnaast ging het uitvoerig over interne communicatie, samenwerking over afdelingen heen en de rol van branding in complexe organisaties. Veel gasten waren bovendien benieuwd hoe DB Schenker die veranderprocessen in de organisatie precies vormgeeft.
“We staan in ons bedrijf voor een vergelijkbare uitdaging, waardoor ik deze transformatie des te indrukwekkender vind – en ik heb er veel uit meegenomen.” - deelneemster aan het Markengeflüster
Conclusie: een geslaagde avond met waardevolle inzichten
We danken alle deelnemers voor de open en inspirerende uitwisseling. De case van DB Schenker heeft indrukwekkend laten zien hoe strategisch merkmanagement, digitale tools en samenwerking in elkaar kunnen grijpen. De discussies tijdens de avond en aan het diner maakten opnieuw duidelijk hoe belangrijk het persoonlijke gesprek tussen merkverantwoordelijken is: om van elkaar te leren, nieuwe perspectieven op te doen en concrete impulsen voor je eigen werk mee te nemen.
We kijken nu al uit naar de volgende editie van Markengeflüster!
