De traditionele rol van ‘brand governance’ is ervoor zorgen dat merken consistent worden gepresenteerd, richtlijnen worden gevolgd en regels worden nageleefd. Maar werkt dit nog wel in het digitale tijdperk? De duizelingwekkende groei van nieuwe (digitale) kanalen en het aantal werknemers en leveranciers die direct met het merk werken, zorgt ervoor dat er minder directe controle is over het merk. Anders denken en je merk managen en organiseren op een flexibele en collaboratieve manier is een must. Hoe zorg je voor een effectieve en ‘future-proof’ merkorganisatie? Je leest het hieronder in de vijf tips.
Hoe zet je een effectief brand technology ecosysteem met de juiste tools op in 6 stappen?
1. Zeg vaarwel tegen de huisstijlpolitie
Het opnieuw definiëren van je merkorganisatie betekent afscheid nemen van de huisstijlpolitie en de beperkende ‘silo’ structuur van merkmanagement. Zelfs het idee van een interne ‘merkeigenaar’ is achterhaald. In plaats daarvan moeten teams met een aandeel in merkbeheer en merkprestaties zoals IT, UX en HR samenwerken aan het merk.
"Merkmanagers moeten een rol innemen als community- of relatiemanager."
Merkmanagers moeten een rol innemen als community- of relatiemanager. In plaats van controleren en regels implementeren, is het belangrijk dat de merkmanager interne stakeholders betrekt bij merkontwikkeling. Door hun mening te peilen en samen te werken, is de hele organisatie beter voorbereid en enthousiast om het merk effectief toe te passen en uit te dragen, zelfs in een complexe multinational omgeving.
Lees meer in de whitepaper:
6 stappen naar een succesvol brand en marketing technology ecosysteem
Ontdek hoe je een brand technology ecosysteem opzet met de juiste tools — van business case en leveranciersselectie, tot implementatie en onderhoud.
2. Beheer je merkuitingen op de juiste manier
Een brand portal of brand asset management systeem (BAM of DAM) helpt een organisatie bij het coördineren van brand guidelines, design principes, afbeeldingen en merkbouwstenen. Populaire voorbeelden zijn Bynder en Frontify. Belangrijk in een goede brand governance is dat je merk goed georganiseerd wordt. Een portal die dit ondersteunt leidt tot efficiëntie, kostenbesparingen meer coherentie in merkuitingen en verbeterde merkprestaties.
Uiteindelijk is er geen ‘one-size-fits-all’ aanpak. Het is belangrijk dat je de juiste oplossing vindt voor je branche en organisatiemodel. Wat je aanpak of oplossing ook is, de inhoud van het BAM/DAM moet voortdurend bijgewerkt en vernieuwd worden om het maximale uit je investering te halen. Een consistente pijplijn van nieuwe merkbouwstenen en verbeteringen in de visuele identiteit kun je het beste combineren met regelmatige face-to-face contact met stakeholders om hun meningen en behoeften voor nieuwe contentcreatie te peilen.
3. Gebruik templates
Met een BAM/DAM hebben organisaties meestal ook de mogelijkheid om templates te creëren die medewerkers tijd besparen en zorgen voor een betere merkcoherentie. Presentaties, visitekaartjes, banners en brochures kunnen, allerlei off- en online uitingen kunnen on-brand eenvoudig gecreëerd worden in regionale markten. De template kan bepaalde merkelementen ‘vergrendelen’ terwijl de inhoud en call-to-actions ‘ontgrendeld’ blijven.
"Het gebruik van ‘branded templates’ bevordert snellere, meer kosteneffectieve creatie van merkmaterialen."
Het gebruik van ‘branded templates’ bevordert snellere, meer kosteneffectieve creatie van merkmaterialen. Daarnaast stelt het medewerkers in staat om zelf meer initiatief te nemen. Het resultaat is meer content, tijdwinst en meer betrokkenheid en zekerheid dat het merk op een coherente manier gecommuniceerd wordt.
Als het gaat om het gebruik van templates voor PowerPoint en andere Microsoft applicaties, is het zeker de moeite waard om eens te onderzoeken of een tool als Templafy je organisatie zou kunnen helpen.
4. Implementeer een merkhelpdesk
We zijn allemaal gewend aan IT-helpdesks, maar organisaties van een bepaalde grootte kunnen ook profiteren van de implementatie van een zogenaamde ‘merkhelpdesk’. Deze fungeert als het belangrijkste aanspreekpunt voor vragen over merkdragers, ontwerp, templates en alle andere merkgerelateerde onderwerpen. De helpdesk kan vragen en verzoeken behandelen, maar kan ook een proactieve rol spelen door relevante stakeholders te benaderen voor antwoorden op veelvoorkomende vragen en het gesprek over het merk ‘levend’ te houden.
De helpdesk kan ook dienen als een centraal communicatiekanaal voor alle stakeholders. Zoals altijd zullen sterke persoonlijke relaties de communicatie makkelijker maken. Het is dus belangrijk om het helpdeskteam op het juiste moment te introduceren en regelmatig bij te praten.
5. Stimuleer de betrokkenheid van werknemers
Een dynamisch merk begint bij medewerkers. Een sterke combinatie van merk- en bedrijfscultuur is daarom van cruciaal belang. Medewerkers moeten trots zijn op het merk en hun werkgever. De hierboven genoemde rollen, processen en tools kun je op zichzelf inzetten. Ze zijn echter veel sterker wanneer ze ingezet worden in samenwerking met HR-initiatieven om het welzijn van medewerkers te verhogen en de ‘merktrots’ te versterken. Door medewerkers de tools te geven die ze nodig hebben om het merk goed uit te dragen, ervaren ze ook meer steun en vrijheid om hun dagelijkse taken uit te voeren.
"Medewerkers moeten trots zijn op het merk en hun werkgever."
Het succes van de adoptie van nieuwe processen en tools voor merkbeheer is afhankelijk van regelmatig contact met medewerkers, het gebruik van online informatieportals, trainingsactiviteiten en onboarding van nieuwe medewerkers. Vervolgens is het belangrijk om onderzoek te doen naar de positieve impact van nieuwe merkmanagement processen. Met behulp van een Brand Dashboard kun je vervolgens de successen delen met de rest van de organisatie.